Журнал посещений

Журнал - это место, где отмечают, кто пришёл на тренировку. Здесь же видно, у кого заканчивается абонемент или есть долг, кто пришёл на пробное, и здесь отмечают индивидуальные занятия. В этой главе - как отмечать группу, гостей и пробных, как исправить отметку за прошлый день, что CRM делает сама и как распечатать список группы и табель.

Глава нужна тренеру, администратору и менеджеру. Группы и расписание, по которому журнал показывает тренировки, описаны в главе «Группы и расписание».

Главное об отметках

• Вручную ставится одна отметка - «пришёл». Отметку «Пропуск» CRM ставит сама, когда занятие закрывается.
• Отметка ничего не списывает. Абонемент в CRM действует на срок, а не на число занятий, поэтому журнал только записывает приход. Абонемент и баланс от отметки не меняются.
• Занятия заводить не нужно. Журнал каждый день сам показывает тренировки по расписанию групп.

Как отметить тренировку

Нужно право «Отмечать посещения». По умолчанию оно есть у ролей «Администратор», «Менеджер» и «Тренер».

1. Откройте «Журнал». Тренер после входа сразу попадает в журнал Тренерской - там отметки ставятся так же.
2. Проверьте дату вверху. Журнал открывается на сегодняшнем дне.
3. Нажмите на нужное занятие. Карточка раскроется, появится список спортсменов. Если занятие в этот день одно, оно раскрыто сразу.
4. Нажимайте на фамилии тех, кто пришёл. Строка заливается цветом, в кружке появляется галочка.
5. Если нажали по ошибке, нажмите на фамилию ещё раз - отметка снимется.

Кнопки «Сохранить» нет: каждая отметка сохраняется сразу, страница не перезагружается. Это сделано для зала, где связь слабая. Если связь пропала и отметка не сохранилась, строка вернётся в прежний вид - нажмите ещё раз.

Пока отмечаете, смотрите на цветные точки перед фамилиями. Красная - у спортсмена долг, стоит напомнить родителям об оплате. Фиолетовая - абонемент истёк. Жёлтая - заканчивается на днях. Все цвета разобраны в разделе «Цвета и подписи у фамилий».

Закрывать занятие после отметок не обязательно: через три часа после начала оно закроется само, а неотмеченным спортсменам с абонементом будет поставлен пропуск.

Как открыть другой день

Над списком занятий - переключатель дня:

• стрелки влево и вправо - предыдущий и следующий день;
• поле даты - любой день из календаря;
• кнопка «сегодня» - вернуться к сегодняшнему дню. Она видна, когда открыт другой день.

На сводке столбики посещений по дням тоже ведут в журнал - сразу на нужный день.

В журнал на выбранный день попадают тренировки активных групп, у которых в расписании есть этот день недели, а также уже созданные занятия этой даты - даже если их строку потом убрали из расписания. Если строку расписания добавили позже выбранной даты, занятия по ней в этот день не будет.

Как отметить всю группу сразу

Когда пришли почти все, быстрее отметить группу целиком, а потом снять отметки с отсутствующих.

1. Раскройте занятие.
2. Нажмите «отметить всех».
3. Нажмите на фамилии тех, кто не пришёл, - отметка у них снимется.

Что делают кнопки:

• «отметить всех» ставит «пришёл» всем спортсменам из списка группы, у кого на этом занятии ещё нет никакой отметки, - в том числе спортсменам в статусе «Пробное». Записанных на пробное по заявке она не отмечает - их отмечают отдельно.
• «снять все» удаляет все отметки занятия: «пришёл», автоматические пропуски и отметки гостей. Отметки пробных по заявке она не трогает. Подтверждения не спрашивает.

Ограничения те же, что у одиночной отметки: прошлые дни - по отдельному праву, тренер - только свои группы.

Как отметить гостя

Гость - спортсмен, который пришёл на занятие группы, в которой не состоит. Например, пропустил свою тренировку и пришёл с другой группой, или занимается разово.

1. Раскройте занятие и нажмите «добавить спортсмена».
2. В поле «Фамилия или имя спортсмена» введите не меньше двух букв. Порядок слов не важен: «Иванов Пётр» и «Пётр Иванов» найдут одного и того же человека.
3. Нажмите на нужного спортсмена в найденном списке. Под фамилией написана его текущая группа - по ней удобно различать однофамильцев.

Спортсмен сразу отмечается пришедшим и появляется в списке занятия с пометкой «гость».

Правила:

• Поиск идёт по всем спортсменам школы, кроме архивных, и показывает до 15 человек. Пока ищет, на экране «ищем…»; если не нашёл - «Никого не нашли».
• Гость не зачисляется в группу. Его группы и абонемент не меняются.
• Гость виден в списке занятия, пока у него стоит отметка. Если отметку снять, после обновления страницы он исчезнет из списка.
• Если выбрать спортсмена, который и так есть в списке занятия, он отметится пришедшим. Второй строки не появится. Выбирайте так только неотмеченного: у уже отмеченного отметка при этом снимется, хотя на экране она останется до обновления страницы.
• У гостя в журнале всегда стоит подпись «нет абонемента»: абонемент гостя журнал не проверяет. На эту подпись не ориентируйтесь - абонемент гостя смотрите в его карточке.
• Гости входят в счётчик пришедших на карточке занятия в журнале, в выгрузку посещений и в историю посещений в карточке спортсмена. На странице занятия и в табеле группы гостей нет.

Как отметить пробное занятие

Пришедшие на пробное показаны в раскрытом занятии отдельным блоком «Пробные» - под основным списком. В блоке бывают строки двух видов.

Спортсмен в статусе «Пробное». Он уже заведён в CRM и зачислен в группу. Нажмите на фамилию - поставится «пришёл». Ссылка «карточка» справа открывает карточку спортсмена.

Запись по заявке. Спортсмена в CRM ещё нет: менеджер записал заявку на пробное на это занятие. У строки пометка «по заявке», справа ссылка «заявка» - она открывает карточку заявки.

Как отметить пришедшего по заявке:

1. Раскройте занятие и найдите блок «Пробные».
2. Нажмите на строку с пометкой «по заявке».

Что произойдёт:

• Заявка сразу перейдёт на этап «Был на пробном» - если она была на этапах «Обращение», «В работе» или «На пробную». Этапы «Зачислен» и «Отказ» отметка не меняет.
• В истории заявки появится запись вида «Был на пробном 12.10 18:00 - отмечено в журнале».

Так менеджер без звонка тренеру узнаёт, что новичок пришёл, и может связаться с родителями.

Если нажали по ошибке, нажмите на строку ещё раз. Отметка снимется, заявка вернётся с этапа «Был на пробном» на «На пробную», а в истории появится запись «Отметка пробного 12.10 18:00 снята в журнале».

Ограничения - как у обычной отметки: прошлые дни по отдельному праву, тренер отмечает только в своих группах.

Что дальше происходит с пробными:

• Заявка видна в журнале, пока её не превратили в спортсмена, не перевели в «Отказ» и не вернули на этап «Обращение» или «В работе». Заявка, у которой стоит отметка о приходе, после отказа или возврата на ранний этап остаётся видна.
• Когда заявку превращают в спортсмена, отмеченное пробное переносится в его посещения. Если при этом выбрана группа, он появляется в блоке «Пробные» уже как спортсмен в статусе «Пробное».
• Спортсмен остаётся в блоке «Пробные», пока у него статус «Пробное». Выдача абонемента статус не меняет: на «Занимается» его переводят вручную, в анкете спортсмена.

Как записать заявку на пробное - в главе «Заявки и напоминания». Как поменять статус спортсмена - в главе «Спортсмены и клиенты».

Как закрыть занятие

Закрыть занятие - значит подвести итог: всем, кто должен был прийти и не отмечен, ставится «Пропуск».

Делать это вручную не обязательно - через три часа после начала занятие закроется само. Но если хотите закрыть сразу после тренировки:

1. В журнале раскройте занятие и нажмите «занятие →». Ссылка есть, если занятие уже создано - например, по нему стоит хотя бы одна отметка.
2. На странице занятия проверьте отметки.
3. Нажмите «Закрыть занятие». Рядом с кнопкой написано, сколько человек пришло и что остальные считаются пропуском.

После закрытия на странице занятия появляется метка «занятие закрыто», в журнале под счётчиком - слово «закрыто». CRM запоминает, кто закрыл занятие.

После закрытия отметки ещё можно поправить. В журнале в этот же день их по-прежнему можно ставить и снимать. Со следующего дня это может делать только сотрудник с правом «Править прошлые дни и закрытые занятия».

Как исправить отметку за прошлый день

Нужно право «Править прошлые дни и закрытые занятия». По умолчанию оно есть у ролей «Администратор» и «Менеджер». Тренеру без этого права нужно попросить администратора или менеджера.

1. Откройте «Журнал» и выберите день стрелкой или в поле даты.
2. Раскройте занятие.
3. Нажмите на фамилию спортсмена.

Что получится:

• Если у спортсмена стоял автоматический пропуск, он сменится на «пришёл».
• Если стояло «пришёл», отметка снимется. В закрытом занятии снятая отметка не превращается в пропуск: спортсмен остаётся без отметки и в расчёт посещаемости за это занятие не входит. Поставить пропуск вручную нельзя.

Правьте отметки именно в журнале. На странице закрытого занятия кнопки отметок неактивны для всех.

Пример. Во вторник 13 октября тренер забыл отметить Смирнову Анну, и вечером ей был поставлен пропуск. В среду менеджер открывает журнал за 13 октября, раскрывает занятие и нажимает на фамилию Анны - пропуск сменяется на «пришёл».

Если тренировки не было

Отменить занятие в CRM нельзя. Если тренировка не состоялась - зал закрыт, праздник, тренер заболел, - занятие всё равно закроется само, и спортсменам с абонементом будет поставлен пропуск. Убрать такие пропуски можно на следующий день.

Нужно право «Править прошлые дни и закрытые занятия» - это правка прошлого дня.

1. На следующий день после несостоявшейся тренировки или позже откройте журнал и выберите её дату.
2. Раскройте занятие. Под счётчиком должно стоять слово «закрыто».
3. Нажмите «снять все». Кнопка уберёт все отметки занятия, включая автоматические пропуски.

Почему не раньше: пока занятие не закрыто, пропусков ещё нет - они появятся при закрытии. Снимать нужно уже поставленные пропуски: в закрытом занятии они сами не вернутся. В день тренировки это тоже можно сделать, но только когда под счётчиком занятия уже стоит слово «закрыто».

Само занятие при этом остаётся в истории: оно считается в числе занятий группы за 30 дней и даёт пустой столбец в табеле.

Если о пропуске тренировки известно заранее, можно на время убрать строку из расписания группы - см. «Если тренировки не будет».

Как назначить индивидуальные занятия

Индивидуальные занятия не заводятся в расписании групп. Они появляются из абонемента с тарифом типа «Индивидуальные»: при выдаче выбирают тренера, дни и время, и CRM раскладывает занятия на весь срок абонемента.

Нужно право «Принимать оплаты и выдавать абонементы».

1. Откройте карточку спортсмена и нажмите «Выдать абонемент» над вкладками. Откроется форма «Новый абонемент».
2. В поле «Абонемент» выберите индивидуальный тариф. В форме появится блок «Индивидуальные занятия».
3. Заполните блок:
   • «Тренер» - обязательное поле;
   • «Время» - одно на все выбранные дни, по умолчанию 16:00;
   • «Дни» - кнопки от «Пн» до «Вс»; нужен хотя бы один день;
   • «Тренеру, ₽» (рядом в скобках - процент из тарифа) - доля тренера. Считается сама: процент из тарифа от цены со скидкой. Её можно поправить вручную, но не больше цены абонемента.
4. Нажмите «Выдать».

На каждый выбранный день недели в срок абонемента у тренера появится отдельное занятие. Пример: абонемент с 1 по 30 октября, дни «Вт» и «Чт», время 16:00 - у тренера будет по занятию каждый вторник и четверг октября в 16:00.

Что ещё важно:

• Если у абонемента нет даты окончания, занятия раскладываются на 30 дней от начала. Дальше 400 дней от начала абонемента занятия не раскладываются.
• В карточке спортсмена под таким абонементом видна строка: тренер, дни и время (например, «вт, чт 16:00») и сумма тренеру.
• Если абонемент выдаёт сам тренер, поправить свою долю он не может - она считается только по проценту тарифа.
• Выдать индивидуальный абонемент сразу всей группе нельзя.

Пример про долю. Индивидуальный тариф стоит 10 000 ₽, скидки у спортсмена нет, доля тренера в тарифе - 70%. В поле «Тренеру, ₽» подставится 7000.

Сообщения об ошибках при выдаче: «Выберите тренера индивидуальных занятий», «Отметьте дни и время занятий», «Проверьте даты абонемента».

Тарифы, цена, скидка и оплата абонемента - в главе «Абонементы и оплаты».

Как отметить индивидуальное занятие

Нужно право «Отмечать посещения». Тренер видит и отмечает только свои индивидуальные занятия.

1. Откройте журнал на нужный день. Блок «Индивидуальные» находится внизу, под групповыми занятиями. Если индивидуальных занятий в этот день нет, блока нет.
2. Найдите строку занятия: время, фамилия и имя спортсмена.
3. Нажмите «Пришёл» или «Не пришёл».

Чтобы снять отметку, нажмите на ту же кнопку ещё раз - занятие вернётся в состояние «не отмечено».

В отличие от групповых занятий, индивидуальные сами не закрываются. Если тренер ничего не нажал, занятие так и останется «не отмечено», пропуск сам не поставится. Отметить его за прошлый день может сотрудник с правом «Править прошлые дни и закрытые занятия».

Как перенести индивидуальное занятие

1. В блоке «Индивидуальные» под строкой занятия нажмите «Перенос».
2. Нажмите «Выбрать дату» в поле «Новая дата» и укажите день.
3. Проверьте поле «Время» - в него подставлено время занятия. Поменяйте, если нужно.
4. Нажмите «Перенести». Пока дата не выбрана, кнопка неактивна.

Что произойдёт: исходное занятие получит состояние «перенос на 15.10.2026 17:00», а на новую дату и время у того же тренера появится новое занятие со строкой «перенесено с 13.10.2026 16:00». Отмечают его уже в журнале новой даты.

Перенести занятие на прошедшую дату может только сотрудник с правом «Править прошлые дни и закрытые занятия».

Как распечатать список группы

Список группы - лист с фамилиями, датами рождения, телефонами родителей и сроками медицинского допуска. Нужно право «Видеть группы и расписание».

1. Откройте карточку группы: «Группы» → нажмите на группу.
2. Нажмите «Список группы». Лист откроется в новой вкладке.
3. Нажмите «Печать» вверху страницы - откроется окно печати браузера.

Что на листе:

• шапка: название школы, название группы, зал, основной тренер, расписание (например, «пн 18:00-19:30, ср 18:00-19:30») и число спортсменов;
• таблица с колонками «№», «Спортсмен», «Дата рожд.», «Родитель», «Телефон», «Допуск до».

В колонке «Телефон» - телефон родителя, а если его нет - спортсмена. «Допуск до» - срок медицинского допуска из анкеты. У спортсменов в статусе «Пробное» рядом с фамилией приписка «· пробный».

В список входят все, кто сейчас числится в группе, кроме архивных, по фамилии. Спортсмены в статусе «Не активен» тоже входят. Если в группе никого нет, на листе написано «В группе нет спортсменов».

Как распечатать табель за месяц

Табель - таблица за месяц: по строкам спортсмены, по столбцам занятия, плюсы у тех, кто был. Нужно право «Отмечать посещения» или «Смотреть сводку и отчёты».

1. Откройте карточку группы.
2. Нажмите «Табель за месяц». Табель за текущий месяц откроется в новой вкладке.
3. Нажмите «Печать».

Что на листе:

• шапка: название школы, группа, месяц и год, зал, тренер, число занятий;
• таблица: «№», «Спортсмен», по столбцу на каждое занятие месяца (в заголовке - число месяца) и столбец «Всего»;
• под таблицей - строка для подписи тренера и даты.

Как читать табель:

• «+» в клетке - спортсмен был на занятии. Пустая клетка - не был или не отмечен: пропуск и отсутствие отметки в табеле не различаются.
• «Всего» - число посещений за месяц.
• Строки - те, кто сейчас числится в группе, кроме архивных. Гостей и уже отчисленных в табеле нет.
• Если в один день у группы было два занятия, в табеле два столбца с одним и тем же числом.

Табель за другой месяц. Кнопка всегда открывает текущий месяц, переключателя месяцев нет. Чтобы получить, например, сентябрь, откройте табель и в адресной строке браузера замените значение после «month=» на 2026-09, затем нажмите Enter.

Печатные листы рассчитаны на компьютер.

Как выгрузить посещения в таблицу

Нужно право «Отмечать посещения» или «Смотреть сводку и отчёты».

1. Откройте карточку группы.
2. Нажмите «Посещения в таблицу».

Скачается файл с названием вида «посещения-2026-10-12» - по дате выгрузки. Он открывается в Excel.

В файле по строке на каждую отметку всех занятий этой группы за всё время, от новых к старым. Колонки: «Дата», «Время», «Группа», «Зал», «Тренер», «Спортсмен», «Отметка» («был» или «не был»). Гости в выгрузку входят.

Выбрать период кнопкой нельзя - нужные месяцы отбирают уже в самой таблице. Если права нет, файл не скачается, и сообщения об этом не будет.

Экран журнала

Как открыть: меню «Журнал»; со сводки - ссылка «журнал →». Нужно право «Отмечать посещения». Без него CRM вернёт на сводку, а если и сводка недоступна - в «Настройки → Уведомления».

Что на экране:

• переключатель дня;
• кнопка «только мои» - видна, когда в этот день есть и занятия, где вы тренер, и чужие. У роли «Тренер» она включена по умолчанию;
• занятия дня - карточками, по времени;
• блок «Индивидуальные» - если в этот день есть индивидуальные занятия.

Если занятий нет, написано «В этот день занятий нет», а при включённой кнопке «только мои» - «В этот день у вас занятий нет».

Сотрудник без права «Смотреть сводку и отчёты», открыв главную страницу CRM, сразу попадает в журнал.

Свёрнутая карточка занятия показывает:

• время, например «18:00-19:30», и название группы;
• под названием - зал и основного тренера;
• счётчики, если есть что показать: «пробных: 2», «без абонемента: 3», «долг: 1». В «без абонемента» входят те, у кого абонемента нет, он истёк или заморожен;
• справа - счётчик: сколько пришло и сколько всего в списке, например «12 / 15», а у закрытого занятия ещё слово «закрыто».

Раскрытая карточка показывает:

• кнопки «отметить всех», «снять все», «добавить спортсмена» и ссылку «занятие →» (если занятие уже создано);
• список спортсменов группы в статусе «Занимается» и гостей - в две колонки, на телефоне в одну;
• блок «Пробные» с числом пробных;
• подсказку по цветам точек.

Одновременно раскрыта одна карточка. В списке - только те, кто сейчас числится в группе в статусах «Занимается» и «Пробное». Если таких нет, написано «В группе нет активных спортсменов».

Занятие в журнале бывает в трёх состояниях:

Цвета и подписи у фамилий

У неотмеченного спортсмена перед фамилией стоит цветная точка, а справа - короткая подпись. Они показывают, что с его абонементом. После отметки точка пропадает, подпись остаётся.

Внизу раскрытого занятия есть подсказка с теми же цветами: «абонемент в порядке», «заканчивается», «абонемента не было», «абонемент истёк», «заморожен», «долг по оплате».

Правила:

• Абонемент проверяется на дату, открытую в журнале. Баланс - текущий, на сегодня. Учитываются только абонементы, которые действуют сейчас, поэтому в прошлых днях подпись может не совпадать с тем, что было в тот день.
• Сумму долга (например, «-3 000 ₽») видит сотрудник с правом «Видеть финансы и балансы». Остальные, в том числе тренер, видят слова «не оплачено».
• Долг показывается только при действующем абонементе. Пробным и гостям про долг не пишут.
• Цвет - подсказка, а не запрет. Отметить «пришёл» можно при любом цвете. Зачем это нужно: тренер сразу видит, о чём говорить с родителями - продлить абонемент, разморозить его или напомнить про оплату.
• Журнал считает абонемент действующим по дате окончания. Абонемент без даты окончания сейчас выглядит в журнале как «нет абонемента» или «абонемент истёк», хотя он действует. Чтобы точка была зелёной, у абонемента должна быть дата окончания.

Какие бывают отметки

Причину пропуска указать нельзя. Занятия с абонемента отметка не списывает.

Страница занятия

Страница занятия - это одно занятие на отдельном экране: список группы, отметки и кнопка закрытия.

Как открыть:

• в журнале - ссылка «занятие →» в раскрытом занятии;
• в разделе «Расписание» - кнопка «Отметить посещения →» у сегодняшних тренировок или дата в блоке «Последние занятия»;
• в карточке группы - дата в блоке «Последние занятия»;
• на сводке - ссылка с числом пришедших в блоке «Сегодня».

Открыть страницу может сотрудник с любым из прав: «Отмечать посещения», «Видеть спортсменов», «Смотреть сводку и отчёты». Отмечать и закрывать - только с правом «Отмечать посещения». У сотрудника без этого права кнопки на экране есть, но нажатие ничего не меняет.

Что на странице:

• заголовок - название группы и время начала; справа плитка «Пришло» вида «12 / 15», где второе число - сколько в группе спортсменов в статусах «Занимается» и «Пробное»;
• под заголовком - дата и тренер занятия; у закрытого - метка «занятие закрыто»;
• таблица с колонками «Спортсмен», «Баланс» и «Отметка»;
• внизу, у незакрытого занятия, - кнопка «Закрыть занятие».

Колонки таблицы:

Нажатие на «отметить» ставит «пришёл», повторное нажатие на «✓ пришёл» снимает отметку. Страница после каждого нажатия обновляется - поэтому в зале, с телефона, удобнее отмечать в журнале.

Ограничения:

• У закрытого занятия кнопки отметок на этой странице неактивны для всех. Исправить отметку в закрытом занятии можно в журнале.
• Занятие прошлого дня правит только сотрудник с правом «Править прошлые дни и закрытые занятия».
• Тренер может отмечать и закрывать занятие, если он тренер этого занятия либо основной или дополнительный тренер группы.

Чего на странице занятия нет:

• гостей и записанных на пробное по заявке - они видны только в журнале. Поэтому число «пришло» в журнале может быть больше, чем здесь;
• отметок «пропуск» - спортсмен с автоматическим пропуском выглядит как неотмеченный;
• времени окончания и зала.

Что происходит само

Закрытие занятий

CRM закрывает занятия сама: каждую ночь и каждый раз, когда кто-нибудь открывает журнал - в CRM или в Тренерской. При этом происходит два действия.

1. По расписанию активных групп создаются занятия за прошедшие дни - за последние 14 дней по вчерашний, если их ещё нет. Так тренировка попадает в историю, даже если тренер не открывал журнал.
2. Все незакрытые занятия за последние 14 дней, с начала которых прошло больше трёх часов, закрываются. Неотмеченным ставится «Пропуск».

Что из этого следует:

• Сегодняшнее занятие становится закрытым через три часа после начала - как только кто-то откроет журнал. Тренировка началась в 18:00 - после 21:00 она закрыта. Отмечать в журнале в этот день всё ещё можно.
• Со следующего дня отметки правит только сотрудник с правом «Править прошлые дни и закрытые занятия».
• Если в день тренировки по занятию не было ни одной отметки, оно появится в истории и закроется на следующий день. Спортсменам с абонементом будет поставлен пропуск - даже если тренер журнал не открывал.
• Занятия старше 14 дней сами не создаются и не закрываются.
• Отмеченный позже «пришёл» заменяет пропуск.

Кому ставится пропуск

Правило одно - и для ночного закрытия, и для кнопки «Закрыть занятие». Пропуск получает тот, кто на дату занятия состоял в группе, не отмечен и при этом:

• либо у него статус «Пробное»;
• либо у него есть абонемент, в срок которого попадает дата занятия.

Тем, у кого абонемента на эту дату не было, пропуск не ставится. Они остаются без отметки и в посещаемость не входят.

Почему так: у кого абонемент действует, тот должен быть на тренировке своей группы. А кто без абонемента - приходить не обязан, и портить ему посещаемость пропусками было бы неверно.

Уточнения:

• Считаются абонементы «действует», «завершён» и «заморожен». Отменённый абонемент не считается.
• Сейчас пропуск ставится и при замороженном абонементе, если дата занятия попадает в его срок.
• В день отчисления или перевода спортсмен ещё считается участником прежней группы. За занятие этого дня ему может быть поставлен пропуск, хотя в журнале группы его уже не видно.
• Статус спортсмена, кроме «Пробное», правило не учитывает. Спортсмену в статусе «Не активен», который числится в группе и имеет абонемент на эту дату, пропуск тоже ставится, хотя в журнале группы его не видно.

Окончание абонементов

Тем же ночным действием абонементы, у которых прошла дата окончания, переходят из «действует» в «завершён». В журнале точка у такого спортсмена фиолетовая уже со следующего дня после даты окончания.

Как считается посещаемость

Везде в CRM посещаемость считается одинаково: число отметок «пришёл», делённое на число всех отметок («пришёл» и «пропуск»), в процентах. Спортсмены без отметки в расчёт не входят.

Пример. За месяц у группы 10 отметок: 8 раз «пришёл» и 2 пропуска. Посещаемость - 80%.

Два следствия:

• До закрытия занятия посещаемость выглядит завышенной. Пришли шестеро из десяти, занятие ещё не закрыто - отметок «пришёл» шесть, пропусков пока нет, получается 100%. После закрытия станет 60%.
• Если в закрытом занятии снять отметку «пришёл», она не превратится в пропуск, а выпадет из расчёта.

Кто и что может отмечать

У кассира право «Видеть финансы и балансы» тоже есть, но журнал ему по умолчанию не открыт: долг он видит в колонке «Баланс» на странице занятия.

Кнопки табеля и выгрузки находятся в карточке группы. Саму карточку видит сотрудник с правом «Видеть группы и расписание» - у кассира по умолчанию его нет.

Особые правила для роли «Тренер»:

• Тренер отмечает только группы, где он основной или дополнительный тренер. Группу без единого тренера может отмечать любой тренер - в журнале основной CRM, выключив кнопку «только мои»; в Тренерской такой группы у тренера нет. Тренеров группы назначают в форме группы - см. главу «Группы и расписание».
• Кнопка «только мои» - это отбор на экране, а не ограничение. Выключив её, тренер увидит чужие занятия, но отметить в них никого не сможет.
• После входа тренер попадает не в основную CRM, а в Тренерскую. Разделы «Группы», «Расписание» и «Журнал» основной CRM ему тоже доступны.

Наборы прав у ролей - значения по умолчанию. Администратор может изменить их в «Настройки → Роли», а для одного сотрудника - в «Настройки → Сотрудники». Подробнее - в главе «Настройки школы».

Журнал в Тренерской

Тренерская - отдельное приложение тренера, удобное для телефона. Журнал в ней тот же самый: те же занятия, отметки, гости, пробные, цвета и ограничения по прошлым дням. Открыть его могут и администратор с менеджером: журнал Тренерской.

Отличия от журнала в основной CRM:

• Вверху три кнопки: стрелка «Предыдущий день», середина с подписью вида «Сегодня · вс» или с датой и днём недели, стрелка «Следующий день». Нажатие на середину возвращает на сегодня. Поля выбора даты нет.
• Тренер видит только занятия своих групп, кнопки «только мои» нет. Администратор и менеджер видят все занятия.
• Сумма долга не показывается никому - только слова «не оплачено».
• У записанных на пробное по заявке нет ссылки «заявка».
• В блоке «Индивидуальные» фамилии не открывают карточку. Тренер видит только свои индивидуальные занятия.
• Если занятий нет, написано «Сегодня занятий нет» или «В этот день занятий нет».

Внизу Тренерской - вкладки «Журнал», «Программа» и «Оплата» (последняя - при праве «Принимать оплаты и выдавать абонементы»). О них - в главе «Тренеру: Тренерская и программы».

Правила индивидуальных занятий

Что видно в блоке

Блок «Индивидуальные» есть внизу журнала - и в основной CRM, и в Тренерской. Тренер видит только свои занятия. Остальные роли видят занятия всех тренеров, с именем тренера в строке.

В строке занятия: время, фамилия и имя спортсмена, справа - состояние.

У занятия, которое появилось в результате переноса, ниже есть строка «перенесено с …» - с прежними датой и временем.

В основной CRM фамилия - ссылка на карточку спортсмена, если у вас есть право «Видеть спортсменов».

Чем отличаются от групповых

• Сами не закрываются, пропуск сам не ставится.
• Не входят в посещаемость групп, в табель и в выгрузку посещений.
• Как и групповые отметки, ничего не списывают с абонемента и со счёта.

Что меняет занятия само

• Правка дат абонемента - неотмеченные занятия раскладываются заново по новому сроку. Отмеченные и появившиеся переносом остаются.
• Заморозка абонемента - занятия с даты начала заморозки раскладываются заново: дни заморозки пропускаются, срок сдвигается.
• Досрочное снятие заморозки - занятия раскладываются заново с сегодняшнего дня.
• Отмена абонемента - неотмеченные занятия удаляются. Занятия отменённого абонемента в журнале не показываются.
• Если у спортсмена два индивидуальных абонемента с одинаковыми днём и временем, второе занятие на то же время не создаётся.

Сообщения об ошибках

Сообщение показывается строкой над списком индивидуальных занятий.

Отчёт для расчёта с тренерами

В разделе «Отчёты» есть блок «Индивидуальные: оплата тренерам». Он показывает по каждому тренеру за выбранный месяц: «Абонементов», «На сумму», «Тренеру», «Проведено», «Не пришли», «Переносов». Месяц выбирают из трёх последних. Нужно право «Смотреть сводку и отчёты».

Колонка «Тренеру» - доля с индивидуальных абонементов, начатых в выбранном месяце. Занятия считаются все, что проведены за месяц. Подробнее - в главе «Финансы, отчёты и онлайн-оплата».

Журнал на телефоне

• Строки и кнопки крупнее, список спортсменов идёт в одну колонку, дата в переключателе короткая - например, «12 окт, по».
• Отметка ставится без перезагрузки страницы - это рассчитано на слабую связь в зале.
• На странице занятия нет ссылки «Расписание» над заголовком: вернуться можно кнопкой в верхней полосе или жестом от левого края экрана.
• Таблица на странице занятия прокручивается вбок, если не помещается. Жест «назад» внутри неё не срабатывает.
• Тренерская сделана под телефон и ставится на экран как отдельное приложение - см. главу «Тренеру: Тренерская и программы».

Где ещё видны посещения

• Сводка. Блок «Сегодня» показывает тренировки активных групп на сегодня: справа число пришедших (ссылка на страницу занятия) или «не отмечено». Ниже - «Занятий за неделю» и посещаемость за 30 дней. Столбики посещений по дням ведут в журнал.
• Карточка группы. Плитки «Занятий за 30 дней» и «Посещаемость», блок «Последние занятия», колонка «Посещений» в составе.
• Карточка спортсмена. На вкладке «Посещения» - плитки «Пришёл», «Отметок», «Посещаемость», предупреждение «Ходил без абонемента» и «История» с отметками «✓ Пришёл» и «Пропуск».
• Карточка заявки. Видно, отмечен ли записанный на пробное.
• Отчёты. Отчёт «Посещаемость групп» по активным группам - если у школы подключён модуль «Аналитика».
• Кабинет родителя. Родители видят расписание группы и посещения - если у школы подключён модуль «Кабинет родителя». Подробнее - в главе «Родителю: личный кабинет».

Чего в журнале нет

• ручных отметок «Пропуск», «Опоздал», «Болел» и причины пропуска;
• отмены занятия и переноса группового занятия на другой день;
• повторного открытия закрытого занятия;
• списания занятий с абонемента по отметке;
• отметки по картам или браслетам;
• выбора месяца в табеле кнопкой и выбора периода в выгрузке посещений.

Частые вопросы

Отметили вчерашнее занятие, а отметки пропали

У сотрудника нет права «Править прошлые дни и закрытые занятия». Экран показывает отметку, но не сохраняет её, и сообщения об этом нет. Исправить прошлый день может администратор или менеджер.

Тренер отметил группу, а отметки исчезли

Тренер сохраняет отметки только в группах, где он основной или дополнительный тренер. Откройте форму группы кнопкой «Изменить» и поставьте ему галочку в блоке «Тренеры группы - тоже отмечают посещения».

Занятие никто не закрывал, а оно закрыто

Занятие закрывается само через три часа после начала. Отмечать в журнале в этот день всё ещё можно.

У спортсмена пропуск, хотя он был

Его не отметили до закрытия занятия. Откройте журнал за этот день и нажмите на фамилию - пропуск сменится на «пришёл». За прошлый день это делает сотрудник с правом «Править прошлые дни и закрытые занятия».

Тренировки не было, а всем стоят пропуски

Отменить занятие нельзя, но пропуски можно убрать: откройте закрытое занятие в журнале и нажмите «снять все». Порядок действий - в разделе «Если тренировки не было».

Сняли отметку в закрытом занятии, а пропуск не появился

Так и работает: снятая отметка в закрытом занятии означает, что отметки нет. В посещаемость такое занятие у спортсмена не входит. Поставить пропуск вручную нельзя.

В журнале пришло больше, чем на странице занятия

В журнале в число пришедших входят гости и записанные на пробное по заявке. На странице занятия считаются только спортсмены группы.

Спортсмен с абонементом всё ещё в блоке пробных

У него остался статус «Пробное». Выдача абонемента статус не меняет - поменяйте его на «Занимается» в анкете спортсмена.

Перенос индивидуального занятия пропал

Любая отметка исходного занятия отменяет перенос, пока перенесённое занятие не отмечено. Если после переноса на старой дате нажали «Пришёл» или «Не пришёл», сделайте перенос заново.

Индивидуальное занятие осталось неотмеченным

Индивидуальные занятия сами не закрываются. Отметить занятие за прошлую дату может сотрудник с правом «Править прошлые дни и закрытые занятия».

Спортсмен в двух группах отметился в обеих

Если у спортсмена в один день занятия в двух группах, сейчас отметка на экране появляется в обоих занятиях сразу. Сохраняется она только там, где вы нажали. Обновите страницу - лишняя отметка исчезнет.

Нужен табель за прошлый месяц

Откройте «Табель за месяц» и в адресной строке браузера замените месяц - например, на 2026-09. Подробнее - в разделе «Как распечатать табель за месяц».